如江服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)
各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中,一談到了廳堂叫號(hào)機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置,如建行將叫號(hào)機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng),極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識(shí)別客戶,同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類,有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。
一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定
叫號(hào)機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng),便于大堂經(jīng)理對(duì)現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。
二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流
理財(cái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口,現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜(或VIP窗口)、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺(tái)中進(jìn)行設(shè)定,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬的服務(wù)。
三、低效能業(yè)務(wù)的分流
網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時(shí)間較長(zhǎng)的低效能業(yè)務(wù),如掛失、寫磁、代繳罰款等,業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng),常占據(jù)柜面資源,導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號(hào)機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng),并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù),確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動(dòng),而不至于堵塞柜臺(tái)。
四、叫號(hào)細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率
柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù),有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等,盡管枯燥,但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。
配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定,叫號(hào)機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶,確保良好的廳堂秩序;同時(shí)也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升,提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)!
智能會(huì)議平板屏幕達(dá)到莫氏七級(jí)的鋼化玻璃,在使用時(shí)不易破碎、不易被刮傷,還保證觸控的準(zhǔn)確率和日常使用中的安全性;而且防眩光技術(shù),讓色彩展現(xiàn)更準(zhǔn)確,亮燈開會(huì)更舒適,會(huì)議室的每一個(gè)角落都能看清大屏幕上的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
1、觸摸書寫,多點(diǎn)觸控
智能會(huì)議平板采用紅外感應(yīng)技術(shù)、電磁技術(shù)、電容技術(shù)等研發(fā)而成的新型液晶觸摸一體機(jī),反應(yīng)速度快,支持多點(diǎn)觸控、多人同時(shí)書寫,可手寫、擦拭、放大、縮小、移動(dòng)內(nèi)容、無限漫游、隨時(shí)批注、備注,從此告別白板便利貼;字體顏色可隨意切換,書寫內(nèi)容任意放大、縮小、拖拽、刪除,板書面積可無限增加,新增頁(yè)面可增加至20頁(yè),想法表達(dá)更自由、話題研討交互性更強(qiáng)。
2、畫質(zhì)高清
會(huì)議平板采用液晶屏+雙系統(tǒng)(Windows10和Android )模式,分辨率可達(dá)到4K,色彩還原真實(shí),畫質(zhì)清晰流暢,讓產(chǎn)品圖片的每個(gè)細(xì)節(jié)都細(xì)膩呈現(xiàn),PPT展示顯得更高大上。
3、多人同屏互動(dòng)
無線傳輸技術(shù),可現(xiàn)實(shí)手機(jī)、平板通過無線投影APP或者熱點(diǎn)鏡像投影,電腦直接插入無線傳屏器就可以實(shí)現(xiàn)輕松投屏,無須數(shù)據(jù)線的鏈接。支持多人同時(shí)同屏互動(dòng),交流更方便。